Cox Geelen



Taal:

Productondersteuning

Op zoek naar brochures, handleidingen, video’s van een bepaald product? U vindt ze hier.

Klantenservice

Neemt u bij eventuele vragen contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Op werkdagen zijn we bereikbaar van 8:00 tot 16:30 uur.

+31 (0)43 40 99 500

Veelgestelde vragen


  • Kan het CoxDENS enkelwandig kunststof rookgasafvoermateriaal hetzelfde geinstalleerd worden als het traditionele CoxFix dikwandig aluminium rookgasafvoermateriaal ? +

    Nee, bij het installeren van een kunststof rookgasafvoer systeem moet er rekening gehouden worden met het uitzetten van de kunststof als de temperatuur stijgt. De uitzetting van kunststof is vele malen groter dan die van aluminium. Voor de juiste installatie verwijzen wij uw naar onze installatie instructies CoxDENS® op www.coxgeelen.com/installatieinstructies.

  • Mag CoxDENS PP Flex horizontaal toegepast worden? +

    Nee, het is niet toegestaan om het CoxDENS® PP Flex horizontaal te installeren.

    De maximale hoek waaronder het CoxDENS® PP Flex materiaal gebruikt mag worden is 45°.

  • Wanneer kan ik CoxDENS PP gebruiken? +

    Het enkelwandige starre CoxDENS® PP en het flexibele CoxDENS® PP Flex worden beide toegepast op olie- en gasgestookte ventilatorgestuurde, condenserende HR verwarmingstoestellen met een rookgastemperatuur < 120° C. 

    CoxDENS® PP wordt ook gebruikt in ons concentrische productgamma met PP rookgaspijp en buitenmantel in kunststof, alu of RVS.

  • Waar kan ik Cox Geelen producten kopen? +

    Als fabrikant kan Cox Geelen u niet in alle gevallen rechtstreeks leveren.

    U kunt ons bereiken via algemeen telefoonnummer 043 40 99 500 afdeling verkoop of sales@coxgeelen.com.

    Onze medewerkers zullen u adviseren waar u het beste terecht kunt met uw aanvraag.

  • Mag ik rookgasafvoersystemen van Cox Geelen op iedere willekeurig verwarmingstoestel in het buitenland aansluiten? +

    Nee, buiten Nederland is het gebruikelijk dat het rookgasafvoermateriaal en verwarmingstoestel beide door de fabrikant van het verwarmingstoestel worden geleverd.

    In die combinatie hebben de toestelfabrikanten ook hun keuringen uitgevoerd. 

    Raadpleeg derhalve de ketelfabrikant welk rookgasafvoersysteem voorgeschreven of toegelaten is, indien u buiten Nederland installeert.

  • Tot welke temperatuur kan ik CoxDENS PP gebruiken? +

    De maximaal toegelaten temperatuur voor het PP materiaal is 120° C.

  • Kan ik rechtstreeks bestellen bij Cox Geelen? +

    Als fabrikant kan Cox Geelen u niet in alle gevallen rechtstreeks leveren.

    U kunt ons bereiken via algemeen telefoonnummer 043 40 99 500 afdeling verkoop of sales@coxgeelen.com.

    Onze medewerkers zullen u adviseren waar u het beste terecht kunt met uw aanvraag.

  • In welke lengtes zijn onze flexibele buizen leverbaar? +

    Diameter 60 mm: 12,5 - 25 - 50 - 80 meter
    Diameter 80 mm: 12,5 - 25 - 50 - 80 meter
    Diameter 110 mm: 15 en 25 meter

  • Waar staat de "s" voor in PPs? +

    De "s" staat voor "schwerentflammbar" hetgeen Duits is voor vlamdovend. Als PPs aan een warmtebron wordt blootgesteld en de warmtebron wordt ervan afgehaald, zal de vlam binnen enkele seconden doven. Door het toevoegen van speciale additieven creeren wij deze vlamdovendheid en geven daarmee een extra veiligheid aan het product. 

  • Waar kan ik reserve onderdelen tbv Cox Geelen producten kopen? +

    Als fabrikant kan Cox Geelen u niet in alle gevallen rechtstreeks leveren.

    U kunt ons bereiken via algemeen telefoonnummer 043 40 99 500 afdeling verkoop of sales@coxgeelen.com.

    Onze medewerkers kunnen u adviseren waar u het beste terecht kunt met uw aanvraag.

  • Onder welk afschot dienen de horizontale pijpelementen gemonteerd te worden? +

    De horizontale pijpelementen dienen onder een afschot van 50mm/m, ofwel 3º, gemonteerd te worden naar het toestel i.v.m. de afvoer van condenswater.

  • Mag ik een condenserend verwarmingstoestel (HR ketel) aansluiten op het bestaande kanaal waar mijn atmosferisch toestel op was aangesloten? +

    Nee, dit is volgens Europese regelgeving niet toegestaan. Over het algemeen zijn rookgasafvoerkanalen voor atmosferische toestellen gemaakt van aluminium, niet gasdicht (tegen overdruk), en niet condensbestendig. 
    De waterdamp die ontstaat bij verbranding condenseert niet alleen in de ketel, maar komt ook in de rookgasafvoer terecht. Het ontstane condenswater heeft een hoge zuurgraad. Een aluminium rookgaspijp en de toegepaste afdichtingsringen zouden ernstig aangetast kunnen worden, waardoor lekkage kan ontstaan en is dus ongeschikt voor condenserende toestellen. Derhalve zal het rookgasafvoermateriaal in dit soort installatie situaties ook vervangen moeten worden. 
     

  • Ik ben particulier, kan ik bij Cox Geelen bestellen? +

    Nee, als fabrikant kan Cox Geelen u niet rechtstreeks leveren.

    Voor particuliere bestellingen verwijzen wij u door naar de erkende technische groothandel.

    U kunt ons bereiken via algemeen telefoonnummer 043 40 99 500 afdeling verkoop of sales@coxgeelen.com.

    Onze medewerkers zullen u adviseren waar u het beste terecht kunt met uw aanvraag.

  • Welk product is het meest geschikt als dakdoorvoer van een mechanisch aangedreven afzuigkap / wasemkap? +

    De CoxTrek® ventilatiedakdoorvoer is geschikt voor beluchting en ontluchting. Door zijn uitvoering en techniek beschikt de CoxTrek® over een aantal specifieke eigenschappen zoals een uitzonderlijk lage eigen weerstand, een positieve trek, ook bij lage windsnelheid en heeft minimale ijspegelvorming.

  • Hoeveel meter CoxDENS PP Flex mag op een verwarmingstoestel aangesloten worden? +

    Raadpleeg hiervoor de installatieinstructie van uw verwarmingstoestel, echter meer dan 25 m is niet toegestaan.

  • Wat is het verschil tussen CoxDENS PP en CoxDENS PPs? +

    Beide zijn enkelwandige systemen vervaardigd uit PP.

    CoxDENS® PP is helderwit en bovendien UV-bestendig. Alle diameters te weten 60, 80, 100, 110, 125, 160 en 200 zijn in wit uitgevoerd.

    CoxDENS® PPs is translucent van kleur, brandvertragend maar niet UV-bestendig. Diameters 60 en 80 mm zijn translucent, grotere diameters Ø 110, 125, 160, 200 en 250 mm zijn uitgevoerd grijs.

    Beide systemen kunnen door elkaar gebruikt worden. 

  • Hoe kan ik een product retourneren? +

    Retourzendingen worden administratief behandeld met behulp van de RMA procedure.
    1. Welke artikelen vallen onder RMA-procedure?
    Alle goederen die door Cox Geelen geleverd zijn.

    2. Reden voor retourzending.

    1. Een artikel is teveel of verkeerd besteld door de klant;
    2. Een artikel is teveel of verkeerd geleverd door Cox Geelen;
    3. Een artikel is beschadigd of defect geleverd.

    In alle gevallen heeft u een RMA-nummer nodig.

    3. Een RMA-nummer verkrijgen.
    Wanneer u goederen wenst te retourneren aan Cox Geelen, dient dit vóóraf aangemeld te worden bij onze Customer Service. Retourgoederen kunnen telefonisch, per e-mail of per fax binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen bij de Customer Service aangemeld worden.

    Uw verzoek om goederen te retourneren wordt vervolgens door onze Customer Service in behandeling genomen en indien goedgekeurd, ontvangt u een uniek RMA-nummer.

    Samen met dit RMA-nummer wordt een retourdatum afgesproken. Uw retourzending, voorzien van het afgesproken RMA-nummer, wordt dan bij ontvangst als geautoriseerd beschouwd, wat de verdere afhandeling zal versnellen. 

    Slecht verpakte of incomplete goederen, dan wel zendingen zonder RMA-nummer kunnen niet in behandeling worden genomen en kunnen
    onbehandeld retour worden gezonden of worden geweigerd bij afhaling door onze expediteur.

  • Wat is de minimale verwerkingstemperatuur van PP? +

    Onder de 5° C raden wij af om PP te verwerken, dit omdat het kunststof dan bros wordt en makkelijker zal breken of beschadigen. Dit is een eigenschap van kunststof en heeft niets te maken met het fabricaat.

  • Kan ik als installateur rechtstreeks prijsaanvragen doen bij Cox Geelen? +

    Ja u kunt altijd een prijsaanvraag doen bij ons. 

    Bestelling en levering geschiedt vervolgens via een technische groothandel van uw keus.
    Kijk op onze site bij welke verkooppunten u terecht kunt.

  • Mag ik aluminium en kunststof door elkaar gebruiken in een installatie? +

    Nee, dit is volgens Europese regelgeving niet toegestaan.

    De waterdamp die ontstaat bij verbranding condenseert niet alleen in de ketel, maar komt ook in de rookgasafvoer terecht. Het ontstane condenswater heeft een hoge zuurgraad. Een aluminium rookgaspijp en de toegepaste afdichtingsringen zouden ernstig aangetast kunnen worden, waardoor lekkage kan ontstaan en is dus ongeschikt voor condenserende toestellen. 

  • Waar moet ik rekening mee houden bij het installeren van CoxDENS PP Flex? +

    Het kunststof flexibele rookgasafvoer systeem is ontworpen voor verticale toepassing en mag maximaal 45° versleept worden ten opzichte van verticaal. Daarnaast adviseren wij dat de binnenmaat van de schacht maximaal 2x de diameter van de pijp mag zijn ter voorkoming van sifonvorming. Ook dient er om de 2 meter een afstandhouder te worden geplaatst ter voorkoming van voortijdige slijtage door schuren. Wanneer de buitentemperatuur daalt tot onder de 5° C dan dient de flexibele pijp opgewarmd te worden alvorens te installeren.

    Bekijk ook de installatiefilm op deze website.

    Meer informatie

  • Als ik vandaag bestel, wanneer heb ik dan mijn order? +

    Cox Geelen levert op vaste dagen, waarbij wij ons klantenbestand in verschillende rayons hebben onderverdeeld.

    Bestellingen ontvangen vóór 12.00 uur kunnen, mits op route in te plannen, 2 dagen later geleverd worden.

    Is het bestelde artikel echter niet op voorraad, dan ontvangt u een aangepaste leverdatum.

  • Wat is CoxDENS Flex? +

    CoxDENS® PP Flex is een flexibel rookgasafvoersysteem van PolyPropyleen, ontwikkeld voor gebruik in combinatie met condenserende HR gas- en oliegestookte verwarmingstoestellen. Daarnaast is het uitermate geschikt voor bouwkundige schachten met verslepingen en wordt vooral gebruikt bij schachtrenovaties in eengezinswoningen.

    Lees meer ›

  • Wat is CoxDENS? +

    CoxDENS is het kunststof PP productprogramma van Cox Geelen.

    CoxDENS is verkrijgbaar in enkelwandig UV-bestendig PP of brandvertragend PPs, in flexibel PP en in concentrische samenstellingen, waarbij de rookgaspijp van PP of PPs is. Het wordt toegepast op olie- en gasgestookte ventilatorgestuurde HR verwarmingstoestellen met een rookgastemperatuur < 120° C (T120).

  • Welk merk dakdoorvoeren levert Cox Geelen voor HR verwarmingstoestellen? +

    Cox Geelen heeft de ECONEXT® dakdoorvoer ontwikkeld met een aantal bijzondere eigenschappen. Alle ECONEXT® dakdoorvoeren zijn leverbaar in de concentrische versies 60/100 en 80/125 mm en parallel in 60/60 en 80/80 mm.

  • Als ik aluminium "drab" in de condensopvang of sifon aantref, betekent dit dat er een slechte kwaliteit aluminium gebruikt is als rookgasafvoersysteem? +

    Nee, de aluminiumoxide reageert met de condens die ontstaat uit de rookgassen waardoor gelijkmatig aluminium deeltjes loslaten.

    De condens is afhankelijk van het soort gas (meer of minder zwavel) dat gebruikt wordt in meer of mindere mate zuur (lage pH). 

    Zolang er gebruik gemaakt wordt van 1,5 mm dik aluminium (CoxFix® rookgasafvoer materiaal), gaat normaal gesproken het rookgasafvoermateriaal even lang mee als het verwarmingstoestel.

  • Wanneer wordt mijn bestelling op route geleverd ? +
    Bestellen - Routeplanning
    Om uw bestelling op een bepaalde dag te kunnen leveren, is het van belang dat uw bestelling minimaal 2 werkdagen voor de gewenste leverdatum door ons is ontvangen (uiterlijk om 11.30 uur).
    Postcodes Leveringsdagen      
    1000 t/m 2199 maandag   woensdag    
    2200 t/m 3399 maandag     donderdag  
    3400 t/m 3999 maandag     donderdag  
    4000 t/m 4199   dinsdag     vrijdag   
    4200 t/m 4299 maandag     donderdag  
    4300 t/m 4599       donderdag  
    4600 t/m 5799   dinsdag   donderdag  
    5800 t/m 6499   dinsdag     vrijdag
    6500 t/m 7399   dinsdag     vrijdag
    7400 t/m 7799       donderdag  
    7800 t/m 7999       donderdag  
    8000 t/m 8199       donderdag  
    8200 t/m 8299 maandag   woensdag    
    8300 t/m 9999       donderdag  

     

  • Denkt u erover na de cv ketel te vervangen? +

    Bij het vervangen of installeren van een nieuwe cv ketel dient ook het rookgasafvoersysteem vervangen te worden. De rookgasafvoersystemen van Cox Geelen bieden uitkomst. De materialen in onze producten zijn namelijk geschikt voor verschillende situaties. Uiteraard bieden we diverse oplossingen voor alle moderne HR cv ketels, eventueel in combinatie met een warmtepomp, bekend als hybride systemen.  

    In de meerlagenbouw wordt het CLV renovatiesysteem CoxHYBRID vaak toegepast.

     

    Lees meer ›

  • Moderne rookgasafvoersystemen: waarop dient u te letten? +

    Waar dient een moderne rookgasafvoer aan te voldoen?

    Het bovendakse gedeelte van de ECONEXT® is gemaakt van UV bestendig kunststof. De onderdakse buitenpijp daarentegen is gemaakt van thermisch verzinkt materiaal. De rookgaspijp is beschikbaar in de materialen PP, aluminium en RVS. De speciale kap heeft technische eigenschappen, die horen bij een uitermate modern systeem. Zo is de kap ijspegelvrij en laat het inregenen toe, zodoende er geen bevriezing plaats kan vinden.

    meer lezen

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?

Stel uw vraag direct.
We nemen zo spoedig
mogelijk contact met u op.